Le presenti Note Legali disciplinano l'utilizzo del sito gelvako, delle informazioni pubblicate e delle funzionalità rese disponibili agli utenti.
L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire nel rispetto della normativa applicabile e delle disposizioni indicate nelle presenti Note Legali.
Il sito è destinato alla consultazione dei prodotti e all'effettuazione di acquisti attraverso le modalità disponibili durante il processo di acquisto.
1. Identità del sito
Il sito opera con il nome gelvako e mette a disposizione degli utenti prodotti destinati alla vendita online.
Le informazioni di contatto messe a disposizione degli utenti sono indicate nella sezione Contatti delle presenti Note Legali.
gelvako gestisce le attività connesse alla presentazione dei prodotti, alla ricezione degli ordini e all'assistenza relativa agli acquisti effettuati attraverso il sito.
2. Finalità del sito
Il sito consente agli utenti di consultare il catalogo dei prodotti disponibili, visualizzarne le principali caratteristiche e procedere all'acquisto attraverso le funzionalità disponibili.
Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di descrivere in modo chiaro i prodotti disponibili, le loro caratteristiche e le condizioni applicabili all'acquisto.
gelvako presta attenzione affinché le informazioni relative ai prodotti e ai servizi siano presentate in modo comprensibile e coerente con le caratteristiche effettivamente disponibili.
3. Informazioni sui prodotti
Descrizioni, fotografie, immagini, dimensioni, colori, specifiche tecniche e altre informazioni relative ai prodotti vengono pubblicati con la massima accuratezza ragionevolmente possibile.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa e vengono utilizzate per consentire all'utente di comprendere le caratteristiche generali degli articoli.
Lievi differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dalle caratteristiche dello schermo, dalle impostazioni del dispositivo utilizzato o dalle condizioni di visualizzazione.
Eventuali differenze nelle caratteristiche fisiche dei prodotti possono dipendere dai materiali utilizzati o dai normali processi produttivi, purché tali differenze non incidano sulle caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare le informazioni disponibili nella pagina del prodotto, comprese dimensioni, caratteristiche, materiali e altre specifiche rilevanti.
gelvako presta attenzione affinché le informazioni presentate siano coerenti con i prodotti messi in vendita.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti viene gestita sulla base delle informazioni presenti nei sistemi utilizzati per la gestione degli ordini e delle scorte.
In alcuni casi possono verificarsi variazioni della disponibilità prima del completamento della gestione dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, gelvako informerà il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto e procederà alla gestione dell'importo eventualmente già pagato secondo la normativa applicabile.
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce la disponibilità illimitata dello stesso.
5. Prezzi
Tutti gli importi relativi agli acquisti destinati al mercato indicato sul sito sono espressi in Euro (EUR).
Il prezzo applicabile al prodotto viene mostrato nella relativa pagina e durante il processo di acquisto.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare:
-
Il prezzo dei prodotti selezionati;
-
La quantità degli articoli;
-
Le spese di spedizione applicabili;
-
Le imposte applicabili;
-
L'importo complessivo dell'ordine.
L'importo complessivo dovuto viene visualizzato prima della conferma dell'acquisto.
In caso di evidente errore materiale relativo a un prezzo, gelvako potrà verificare la situazione prima di procedere alla gestione definitiva dell'ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
6. Effettuazione degli ordini
Gli ordini vengono effettuati attraverso la procedura disponibile sul sito.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete necessarie alla gestione dell'acquisto, comprese le informazioni di contatto e di consegna richieste durante il checkout.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le principali informazioni inserite e correggere eventuali errori attraverso le funzionalità disponibili.
Dopo il completamento dell'acquisto e la conferma del pagamento, viene normalmente inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per gestire correttamente l'ordine, gelvako potrà contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti.
7. Pagamenti
Le operazioni di pagamento vengono elaborate mediante prestatori specializzati di servizi di pagamento elettronico.
Le informazioni necessarie all'esecuzione della transazione sono gestite attraverso i sistemi utilizzati dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento.
gelvako non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Sono validi esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente disponibili e visualizzati durante il checkout.
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dal prestatore del servizio di pagamento, dal circuito utilizzato e dai controlli di sicurezza applicabili.
8. Controlli sui pagamenti e sugli ordini
Per proteggere le transazioni e prevenire utilizzi fraudolenti, alcuni ordini o pagamenti possono essere sottoposti a controlli ragionevoli.
Qualora siano necessarie verifiche aggiuntive, gelvako potrà richiedere informazioni utili alla conferma dell'ordine o della transazione.
Le verifiche saranno limitate alle informazioni ragionevolmente necessarie e saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile.
Qualora una transazione non possa essere completata, il cliente sarà informato attraverso i recapiti disponibili quando necessario.
9. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati ai soggetti incaricati delle attività logistiche e di consegna.
I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, dei controlli doganali ove applicabili, delle attività del corriere o di altre circostanze indipendenti dal ragionevole controllo operativo.
Le spese di spedizione applicabili sono:
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Ordini da €0,01 a €159,99: €8,65;
-
Ordini pari o superiori a €160,00: €0,00.
Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di consegna e delle altre informazioni necessarie alla spedizione.
Qualora venga individuato un errore nei dati di consegna, il cliente è invitato a contattare gelvako tramite:
E-mail: supportdesk@gelvako.com
il prima possibile.
10. Servizi logistici
gelvako può utilizzare centri logistici, operatori di trasporto e altri soggetti incaricati delle attività necessarie alla preparazione e alla consegna degli ordini.
Il centro logistico o il luogo di origine della spedizione può variare in funzione della disponibilità del prodotto e della destinazione dell'ordine.
L'utilizzo di strutture logistiche esterne non modifica gli obblighi di gelvako nei confronti del cliente previsti dalla normativa applicabile.
11. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile.
gelvako consente inoltre di richiedere un reso entro 35 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo le condizioni applicabili.
Per richiedere un reso o comunicare l'esercizio del diritto di recesso, il cliente può contattare:
E-mail: supportdesk@gelvako.com
Quando è dovuto un rimborso, questo viene gestito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
12. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora un prodotto venga ricevuto danneggiato, presenti un difetto, sia diverso da quello ordinato o non corrisponda alle caratteristiche dell'ordine, il cliente può contattare gelvako tramite:
E-mail: supportdesk@gelvako.com
Per consentire una corretta verifica possono essere richiesti il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto o dell'imballaggio quando pertinenti.
Le richieste vengono valutate sulla base delle circostanze del caso e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
La richiesta di informazioni o fotografie ha lo scopo di agevolare la verifica e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
13. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, descrizioni, layout e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale quando sussistono i relativi diritti.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
L'utilizzo del sito non comporta il trasferimento all'utente di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti pubblicati.
14. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e senza compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità dei servizi.
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Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o aree riservate;
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Interferire con il normale funzionamento del sito;
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Introdurre software o elementi destinati a compromettere la sicurezza del sito;
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