I presenti Termini di Utilizzo disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito di gelvako, compresa la consultazione del catalogo, l'invio degli ordini e l'acquisto dei prodotti disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano il rispetto dei presenti Termini di Utilizzo e della normativa applicabile.
Il sito è destinato alla consultazione dei prodotti e all'effettuazione di acquisti attraverso le modalità disponibili durante il processo di acquisto.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Utilizzo si applicano agli utenti che accedono o utilizzano il sito.
Essi disciplinano la navigazione, la consultazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini, i servizi di assistenza e le comunicazioni con gli utenti.
L'accesso al sito è consentito esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa applicabile.
2. Requisiti dell'utente
Gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente da soggetti che abbiano la capacità di concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.
Chi effettua un ordine per conto di un'organizzazione dichiara di essere autorizzato ad agire in nome della stessa.
3. Utilizzo corretto del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e dei presenti Termini di Utilizzo.
Non è consentito:
-
Inserire intenzionalmente dati falsi o ingannevoli;
-
Compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
-
Tentare accessi non autorizzati ai sistemi informatici;
-
Utilizzare strumenti automatizzati per raccogliere dati senza autorizzazione;
-
Introdurre software dannosi o altri elementi che possano compromettere la sicurezza del sito;
-
Utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente.
Comportamenti incompatibili con il corretto funzionamento del sito possono comportare limitazioni o sospensioni dell'accesso ai servizi, ove consentito dalla normativa applicabile.
gelvako può adottare le misure ragionevolmente necessarie per tutelare la sicurezza, l'integrità e il corretto funzionamento del sito.
4. Informazioni fornite dall'utente
L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Informazioni inesatte o incomplete possono incidere sulla gestione dell'ordine, sulla spedizione, sull'assistenza o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
Qualora il cliente rilevi un errore nelle informazioni fornite, è consigliabile contattare gelvako il prima possibile tramite:
E-mail: supportdesk@gelvako.com
5. Catalogo prodotti
Le descrizioni, le fotografie, le immagini, le misure, i colori e le caratteristiche dei prodotti vengono pubblicati con l'obiettivo di fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa. Lievi differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni di visualizzazione.
Eventuali differenze derivanti dai materiali o dai normali processi produttivi non devono incidere sulle caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente può verificare le caratteristiche e le specifiche disponibili nella pagina del prodotto.
6. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'acquisto vengono visualizzati il prezzo dei prodotti selezionati, le spese di spedizione applicabili, le imposte applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Sono validi esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente visualizzati durante il checkout.
Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite prestatori di servizi di pagamento. gelvako non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
7. Gestione degli ordini
Dopo la ricezione dell'ordine possono essere effettuate verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, ai dati forniti, al pagamento e alle informazioni necessarie per la spedizione.
Dopo il completamento dell'acquisto e la conferma del pagamento, viene normalmente inviata una conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni per la corretta gestione dell'ordine, il cliente potrà essere contattato utilizzando i recapiti forniti.
In caso di indisponibilità di un prodotto, errore materiale o altra circostanza che impedisca l'esecuzione dell'ordine, gelvako informerà il cliente e gestirà l'eventuale importo già pagato nel rispetto della normativa applicabile.
8. Spedizioni
Le consegne vengono effettuate nelle aree disponibili durante il processo di acquisto.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 6 e 12 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, dei controlli doganali ove applicabili, delle attività del corriere o di altre circostanze indipendenti dal ragionevole controllo operativo.
Le spese di spedizione applicabili sono:
-
Ordini da €0,00 a €165,99: €9,45;
-
Ordini pari o superiori a €166,00: €0,00.